Ju e dini tashmë se Inteligjenca Emocionale është aftësia për të kuptuar dhe menaxhuar emocionet tuaja, si dhe për të njohur dhe ndikuar në emocionet e atyre që ju rrethojnë. Prej këtij përcaktimi bëhet e qartë se është një element shumë i rëndësishëm për udhëheqjen. Drejtuesit dhe menaxherët e suksesshëm në të gjitha tipet e organizatave, janë të vetëdijshëm për këtë dhe e përdorin me efektivitet për të frymëzuar dhe motivuar individët dhe ekipet në arritjen e objektivave dhe qëllimeve. Ajo është një prej aftësive më të domosdoshme të drejtuesve të rinj, pasi niveli i saj përcakton edhe nivelin e pritshëm të performancës. Një kuptim më të plotë dhe lidhjen e saj me udhëheqjen mund ta gjeni në shkrimin këtu. Lexim të këndshëm!

  * * * * *

A lindin apo krijohen liderët e mëdhenj?

Ne jemi të pozicionuar në kampin që udhëheqësit mund të zhvillojnë madhështi. Dhe sot, të qenit një udhëheqës i shkëlqyer kërkon ekspertizë, mendjemprehtësi dhe një sërë aftësish të buta - aftësi që liderët mund t'i përdorin për të motivuar njerëzit e tyre, për të kaluar përmes sfidave dhe për të arritur performancën më të lartë. Ne i quajmë këto aftësi të buta Inteligjencë Emocionale (IE).

Kërkimet tregojnë se liderët me nivele të larta të IE mund të përmirësojnë performancën e ekipit të tyre dhe të rrisin angazhimin e punonjësve. Sa më sfiduese dhe përçarëse të jetë klima organizative dhe e biznesit, aq më shumë ata do të duhet të përdorin aftësitë e tyre të IE-së.

4 sjelljet që shfaqin liderët me IE të lartë

Nga studimet janë identifikuar 12 kompetenca të Inteligjencës Emocionale dhe Sociale që ndihmojnë performancën e jashtëzakonshme në një sërë punësh dhe organizatash. Këto janë sjelljet që i lejojnë njerëzit të përballojnë presionet e roleve sfiduese, të merren në mënyrë efektive me ndryshimet dhe të negociojnë kërkesat në rritje të karrierës.

Ky studim i grupon kompetencat në katër fusha të ndërlidhura të sjelljes: vetë ndërgjegjësimi emocional, vetë-menaxhimi, ndërgjegjësimi social dhe menaxhimi i marrëdhënieve.

1. Vetë-ndërgjegjësimi emocional

Vetë ndërgjegjësimi emocional përshkruan aftësinë për të njohur dhe kuptuar emocionet, faktorët ndikues, pikat e forta dhe të dobëta. Kjo ju mundëson të mbani përpjekjet tuaja pozitive me kalimin e kohës, pavarësisht pengesave. Një kompetencë e vetme përfshin këto aftësi: vetëdijen emocionale.

2. Vetë-menaxhimi

Vetë-menaxhimi përshkruan se si i menaxhoni emocionet dhe sjelljen tuaj me fokus dhe përmbajtje. Ai përbëhet nga katër kompetenca:

• Vetëkontrolli emocional i referohet sa mirë menaxhoni emocionet dhe impulset shqetësuese dhe ruani efektivitetin tuaj në kushte stresuese ose situata të pafavorshme.
• Orientimi për arritje mat se sa mirë përpiqeni të përmbushni ose tejkaloni një standard të përsosmërisë. Njerëzit me një orientim të fortë arritjesh kërkojnë gjithmonë mënyra për t'i bërë gjërat më mirë, për të vendosur objektiva sfiduese dhe për të ndërmarrë rreziqe.
• Këndvështrimi pozitiv do të thotë që jeni në gjendje të shihni më të mirën tek njerëzit, situatat dhe ngjarjet dhe të ndiqni qëllimet pavarësisht pengesave dhe vështirësive.
• Përshtatshmëria është se sa fleksibël jeni ndaj ndryshimeve, si i trajtoni kërkesat e shumta dhe përshtatni idetë ose qasjet tuaja ndaj kushteve në ndryshim.

3. Ndërgjegjësimi social

Dy kompetencat që përbëjnë ndërgjegjësimin shoqëror ju ndihmojnë të dalloni dhe kuptoni emocionet e të tjerëve.

• Empatia është aftësia juaj për të ndjerë ndjenjat dhe këndvështrimet e të tjerëve, për të pasur një interes aktiv në shqetësimet e tyre dhe për të marrë sinjale për atë që ata ndjejnë dhe mendojnë.
• Ndërgjegjësimi organizativ është aftësia juaj për të kuptuar rrymat emocionale dhe marrëdhëniet e fuqisë së një grupi, duke identifikuar ndikuesit, rrjetet dhe dinamikën.

4. Menaxhimi i marrëdhënieve

Pesë kompetencat e menaxhimit të marrëdhënieve ndikojnë në mënyrën se si ne i motivojmë të tjerët të performojnë. Ato zbulojnë se si ne e zbatojmë kuptueshmërinë tonë emocionale në marrëdhëniet tona me të tjerët.

• Ndikimi është se sa mirë ndikoni pozitivisht tek të tjerët dhe fitoni mbështetjen e tyre duke i nxitur ose bindur ata.
• Trajnimi dhe mentorimi është se sa mirë jepni reagime dhe mbështetje që nxisin mësimin ose zhvillimin afatgjatë të të tjerëve.
• Menaxhimi i konfliktit është aftësia juaj për të ndihmuar të tjerët përmes situatave emocionale ose të tensionuara, duke trajtuar me takt mosmarrëveshjet dhe për të gjetur zgjidhje që qetësojnë të gjithë.
• Udhëheqja frymëzuese është aftësia juaj për të frymëzuar dhe udhëhequr individë dhe grupe për të kryer punën dhe për të nxjerrë më të mirën nga të tjerët.
• Puna ekipore është aftësia juaj për të punuar me të tjerët drejt një qëllimi të përbashkët. Kjo kërkon që ju të merrni pjesë në mënyrë aktive, të ndani përgjegjësinë dhe shpërblimet dhe të kontribuoni në aftësinë e përgjithshme të ekipit.

Udhëheqësit me shkallë të lartë të IE-së shpesh përmirësojnë performancën e organizatës së tyre, përfitimin dhe rekrutimin e talenteve. Dhe sa më shumë kompetenca të zhvillojnë liderët, aq më i madh është fleksibiliteti i tyre në kalimin midis stileve të udhëheqjes.

Si ndikon Inteligjenca Emocionale në lidership

Klima dhe kultura e duhur e punës nxisin performancën e punonjësve. Klimat e punës që nxisin performancën më të mirë kanë gjashtë karakteristika të përbashkëta:

• Punonjësit e dinë se çfarë presin drejtuesit e tyre prej tyre dhe si kontribuojnë në qëllimet e përgjithshme.
• Punonjësit kanë synime sfiduese, por të arritshme.
• Kompania i përqafon idetë e reja.
• Kompania i fuqizon njerëzit të bëjnë punën e tyre dhe i mban ata përgjegjës.
• Udhëheqësit njohin performancën e mirë dhe u tregojnë njerëzve të tyre se si të përmirësohen.
• Njerëzit janë krenarë që i përkasin ekipit dhe punojnë së bashku drejt një qëllimi të përbashkët.

Siç mund të dalloni nga këto karakteristika, udhëheqësit kanë një efekt të thellë në mjedisin e punonjësve të tyre dhe kështu në motivimin e punonjësve. Udhëheqësit që janë më efektivët në krijimin e kësaj klime janë të aftë në përdorimin e shumë prej gjashtë stileve të lidershipit:

• Vizionar: Siguron drejtimin dhe kontekstin afatgjatë
• Pjesëmarrës: Ndërtues i përkushtimit dhe gjenerimi i ideve të reja
• Trajnues gjatë punës (Coaching): Mbështet zhvillimin afatgjatë
• Shoqëror: Krijon besim dhe harmoni
• Përcaktues i ritmit: Nxit përmbushjen e detyrave me standarde të larta
• Udhëzues: Nxit arritjen e përputhshmërisë së menjëhershme

Nga këto, stilet Vizionar, Pjesëmarrës dhe Trajnues gjatë punës janë më të mirat për të punuar drejt qëllimeve afatgjata. Ata fokusohen në ndërtimin e angazhimit të punonjësve dhe zhvillimin e anëtarëve të ekipit për të dhënë rezultate. Stili Shoqëror formon një bazë solide për marrëdhënie pune afatgjata. Nga ana tjetër, stilet Udhëzues dhe Përcaktues i ritmit u shërbejnë më së miri udhëheqësve kur ata kanë nevojë të adresojnë probleme afatshkurtra, si p.sh. në trajtimin e punonjësve që nuk po bëjnë mirë punën e tyre ose nuk po përmbushin pritshmëritë. Përdorimi afatgjatë i këtyre stileve afatshkurtra mund të dëmtojë klimën e ekipit.

Shumë nga kompetencat më sipër lidhen me këto gjashtë stile të inteligjencës emocionale dhe lidershipit për të formuar klimat që nxisin performancën e ekipit. Lajmi i mirë është se udhëheqësit aktualë dhe të ardhshëm mund të ndërmarrin pesë hapa për të zhvilluar kompetencat e tyre të inteligjencës emocionale dhe për të maksimizuar efektivitetin e tyre.

1. Sa më shumë kompetenca të IE të zhvilloni, aq më lehtë mund të lëvizni midis stileve të lidershipit

Hulumtimi tregoi se drejtuesit që vazhdimisht e që demonstrojnë më shumë kompetenca IE, aq më shumë stile udhëheqjeje mund të përdorin.

Udhëheqësit me një ose dy pika të forta, zakonisht përdorin vetëm një ose dy stile lidershipi. Shpesh, këto janë Udhëzues dhe Përcaktues i ritmit, dy stilet afatshkurtra që mund të çojnë në një klimë negative. Udhëheqësit me nga tre deri në nëntë pika të forta, priren të përdorin më shpesh stilet e lidershipit afatgjatë, Vizionar, Pjesëmarrës, Trajnues dhe Shoqëror. Së fundi, drejtuesit me 10 ose më shumë pika të forta përdorin më shpesh stilet afatgjata dhe i përdorin stilet afatshkurtra vetëm kur e kërkon një situatë specifike.

2. Ju mund të optimizoni stilin tuaj të udhëheqjes duke zhvilluar kompetenca specifike emocionale dhe sociale

Të dhënat tregojnë një lidhje të fortë midis kompetencave specifike të inteligjencës emocionale dhe stileve afatgjata të lidershipit.

Udhëheqësit që shënojnë rezultate të larta në menaxhimin e konfliktit dhe vetëdijen emocionale priren të përdorin kryesisht stilet e Trajnuesit, Vizionarit, Shoqërorit dhe Pjesëmarrësit. Udhëheqja frymëzuese dhe empatia gjithashtu lidhen shumë me këto stile.

Udhëheqësit që kanë rezultate të larta në ndjeshmëri, punë ekipore dhe vetëkontroll emocional rrallë përdorin stilin e Udhëzuesit. Dhe udhëheqësit me një këndvështrim pozitiv e përdor me kujdes stilin si Përcaktues i ritmit.

3. Udhëheqësit emocionalisht inteligjentë krijojnë klima pune që forcojnë performancën e punonjësve

Ne studiojmë rezultatet e indeksit të klimës së organizatave për të vlerësuar se sa mirë liderët krijojnë një mjedis ku punonjësit mund të ofrojnë punën e tyre më të mirë. Ne e masim këtë aftësi duke u kërkuar anëtarëve të ekipit të tyre të krahasojnë klimën e tyre aktuale me klimën e tyre ideale. Më pas ne krahasojmë rezultatet me liderët e tjerë për të llogaritur rezultatin e Indeksit të Klimës.

Ne kemi zbuluar se rezultatet e Indeksit të Klimës lidhen pozitivisht me kompetencat emocionale dhe sociale që forcojnë stilet e lidershipit afatgjatë. Kështu, për shembull, udhëheqësit që kanë rezultate të larta në menaxhimin e konfliktit ka të ngjarë të krijojnë klimën më pozitive për anëtarët e ekipit të tyre, të ndjekur nga udhëheqja frymëzuese dhe ndjeshmëria. Vetëdija emocionale është gjithashtu thelbësore. Vetëm 5% e liderëve me vetëdije të ulët emocionale kishin klimë që renditej në 25% e nivelit më të lartë.

4. Mënyra se si anëtarët e ekipit e përjetojnë Inteligjencën Emocionale të drejtuesve të tyre është kritike

Nga studimi reagimet tregojnë se si grupe të ndryshme vlerësojnë aftësitë e një drejtuesi. Aty janë mbledhur vlerësime nga menaxheri i tyre, anëtarët e ekipit, kolegët dhe të tjerët.

Në mënyrë tipike, boshllëqet më të mëdha në rezultate ndodhin në tre kompetenca që lidhen me klimat pozitive të ekipit: menaxhimi i konfliktit, udhëheqja frymëzuese dhe empatia. Është interesante se perceptimet e anëtarëve të ekipit për klimën e tyre të punës dhe aftësitë e liderit kanë vlera ndryshe nga vlerësimet e shefave të drejtuesit të tyre. Anëtarët e ekipit i vlerësuan kompetencat e drejtuesit të tyre më pozitivisht ose më negativisht sesa shefi i drejtuesit të tyre, në varësi të faktit nëse ata e shihnin klimën e tyre si pozitive apo negative.

5. Drejtuesit duhet të zhvillojnë kompetenca emocionale dhe sociale për të përmirësuar angazhimin e ekipit të tyre

Hulumtimi gjeti gjithashtu një lidhje midis të dhënave dhe rezultateve të Anketës së Efektivitetit të Punonjësve. Sondazhi ofron njohuri mbi barrierat ndaj performancës dhe se si ndihen punonjësit për të punuar për kompaninë e tyre.

Të dhënat treguan se drejtuesit kanë një ndikim të matshëm në mbajtjen e punonjësve. Më pak se një e katërta (22%) e të gjithë punonjësve planifikojnë të largohen nga një organizatë brenda dy viteve. Por kjo periudhë rritet më shumë me drejtuesit që demonstrojnë kompetencat më sipër. 42% e punonjësve të drejtuesve që tregojnë vazhdimisht tre ose më pak kompetenca planifikojnë të qëndrojnë për të paktën pesë vjet. Ky numër rritet në 53% për liderët me katër deri në shtatë pika të forta dhe në 69% për liderët me tetë ose më shumë pika të forta.

Veçanërisht, dallimet kryesore midis anëtarëve të ekipit që planifikonin të largoheshin në dy vjet dhe jo në shtatë ishin rezultatet në kompetencat që adresojnë angazhimin: trajnimi dhe mentorimi, menaxhimi i konfliktit, udhëheqja frymëzuese, ndërgjegjësimi organizativ, orientimi ndaj arritjeve, puna në grup dhe empatia.

Si të filloni të rritni Inteligjencën Emocionale dhe fleksibilitetin e lidershipit të liderëve tuaj

Drejtuesit me gjashtë ose më shumë kompetenca, kontribuojnë në një klimë pozitive të ekipit, performancën e ekipit dhe angazhimin e punonjësve. Dhe hulumtimi ynë tregon se kompetencat e Inteligjencës Emocionale të lidershipit të madh mund të kultivohen përmes trajnimit dhe praktikës. Me njohjen shumë mirë të nivelit të kompetencave, mund të identifikoni fushat për përmirësim dhe trajnim. Me fjalë të tjera, kjo është pikënisja e përsosur për të zhvilluar liderët tuaj aktualë dhe për të rritur linjën tuaj të lidershipit.